Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Ekim 2026
1. Taraflar
SATICI
Unvan: Enis Dorlevi – Gentle & Sons
Vergi Dairesi / No: Şişli Vergi Dairesi – 3100831225
Adres: Merkez Mah. Güvenç Sok. No:4, 34381 Şişli / İstanbul
Telefon: +90 212 225 17 31
WhatsApp: +90 546 675 00 30
E-posta: info@gentleandsons.com
Instagram: @gentleandsons
Web sitesi: gentleandsons.com
ALICI (TÜKETİCİ)
gentleandsons.com üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı-soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir ve sipariş onay e-postasında yer alır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın gentleandsons.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Sözleşme Konusu Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Ürünün türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi ve teslim alacak kişi bilgileri; siparişin tamamlandığı ödeme sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer aldığı gibidir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
- Ürün fiyatlarına KDV dahildir.
- Türkiye içindeki tüm siparişlerde kargo ücretsizdir; Alıcı'dan ayrıca teslimat ücreti alınmaz.
- Ödeme, sipariş sırasında seçilen kredi kartı / banka kartı veya sitede sunulan diğer ödeme yöntemleriyle yapılır. Taksitli ödemelerde bankanın uyguladığı koşullar geçerlidir.
- Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar, güncelleme yapılana veya kampanya süresi bitene kadar geçerlidir.
4. Teslimat
4.1. Hafta içi saat 15:00'e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir; bu saatten sonra verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firmamız MNG Kargo (DHL eCommerce) aracılığıyla Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
4.2. Ürün, her halükarda siparişin Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süre olan 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.
4.3. Ürünün Alıcı dışındaki bir kişiye veya kuruluşa teslim edilecek olması halinde, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.4. Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı, ezik, yırtık paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı teslim alınan ürünler için Satıcı ile derhal iletişime geçilmesi gerekir.
4.5. Sipariş edilen ürünün tedarikinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya e-posta ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
5. Alıcının Beyan ve Taahhütleri
5.1. Alıcı, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
5.2. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatta yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
5.3. Ürün bedelinin, ödemede kullanılan kartın hamili tarafından herhangi bir nedenle bankaya ödenmemesi veya bankaca Satıcı'ya ödenmemesi halinde Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir; teslim edilmişse ürünün 3 gün içinde Satıcı'ya iadesi gerekir.
6. Satıcının Beyan ve Taahhütleri
6.1. Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım/bakım bilgileriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
6.2. Satıcı, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Alıcı'yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
7. Cayma Hakkı
7.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
7.2. Cayma bildirimi: Alıcı, cayma hakkını kullanmak istediğini süresi içinde sipariş numarasıyla birlikte Instagram hesabımıza (@gentleandsons) doğrudan mesaj göndererek veya info@gentleandsons.com adresine e-posta göndererek bildirir. Bildirimin ulaştığı Alıcı'ya teyit edilir ve iade talimatları iletilir.
7.3. İade taşıyıcısı ve masrafı: İade için öngörülen taşıyıcı MNG Kargo (DHL eCommerce)'dur. Ürün, Satıcı tarafından iletilen iade kodu ile MNG Kargo üzerinden gönderildiğinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; Alıcı'dan herhangi bir iade masrafı alınmaz. Alıcı'nın ürünü öngörülen taşıyıcı dışında bir kargo firmasıyla göndermesi halinde iade masrafı Alıcı'ya aittir. MNG Kargo'nun Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Satıcı, ürünün Alıcı'dan ek bir masraf talep etmeksizin alınmasını sağlar.
7.4. Alıcı, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.
7.5. Ürün, faturası (varsa) ve orijinal ambalajı, etiketleri ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü mutat kullanımı ve denenmesi dışında kullanmamalıdır; ürünün yıkanması, giyilerek kullanılması, etiketlerinin koparılması veya hasar görmesi gibi mutat kullanım dışındaki kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumludur.
7.6. Bedel iadesi: Satıcı, iade edilen ürünün öngörülen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren (başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse ürünün Satıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren) en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade eder. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi bankaya bağlıdır.
7.7. Set veya adet bazlı kampanya indirimiyle satın alınan ürünlerin bir kısmının iade edilmesi halinde, kampanya indirimi Alıcı'da kalan ürün adedine göre yeniden hesaplanır ve iade tutarı buna göre belirlenir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen ürünler (isim baskısı, nakış vb.),
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya hijyen koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim ve mayo alt parçaları gibi),
- Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar.
9. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesinde sayılan seçimlik haklarından (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) birini kullanabilir. Ayıplı ürünün iadesine ilişkin tüm masraflar Satıcı'ya aittir.
10. Temerrüt Hali
Alıcı'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart hamili bankanın kendisi ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
11. Kişisel Verilerin Korunması
Alıcı'ya ait kişisel veriler, siparişin yerine getirilmesi, teslimat, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
12. Şikayet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
Alıcı, talep ve şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Satıcı'ya iletebilir. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, başvurularını e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.
13. Yürürlük
Alıcı, sitede siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiği anda işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Satıcı, sipariş gerçekleşmeden önce işbu sözleşmenin Alıcı tarafından okunduğunu ve kabul edildiğini teyit etmekle yükümlüdür. Sözleşme, Satıcı tarafından 3 yıl süreyle saklanır ve Alıcı talep ettiğinde kendisine iletilir.
SATICI: Enis Dorlevi – Gentle & Sons
ALICI: Sipariş sırasında beyan edilen kişi
TARİH: Sipariş tarihi